Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 14 Août
Chez Autopratique, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable.
Si, toutefois, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de conditions claires pour effectuer un retour ou demander un remboursement.
1. Délai de rétractation légal
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Produits exclus du droit de retour
Le droit de retour ne s’applique pas aux produits :
-
D’hygiène ou de soin ouverts ou descellés après la livraison (brosses, produits liquides, cosmétiques, etc.)
-
Personnalisés ou confectionnés sur mesure
-
Susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
3. État du produit retourné
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
-
Non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu
-
Complet, dans son emballage d’origine et accompagné de tous les accessoires
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
En cas de produit défectueux, les frais de retour seront remboursés sur présentation d’un justificatif.
5. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à info@autopratique.fr en précisant :
-
Votre numéro de commande
-
Les articles concernés
-
Le motif du retour
Nous vous communiquerons alors l’adresse et les instructions pour le renvoi.
6. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
Vous pouvez également choisir un avoir valable sur notre boutique.
7. Produits défectueux ou erreur de commande
Si un produit est défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous dans les 72 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus.
Autopratique – MLW Auto-entrepreneur
SIRET : 883 494 320
100 Square Billon – France
Email : info@autopratique.fr
Si tu veux, je peux aussi te préparer une version courte optimisée pour rassurer les clients, à mettre directement sur ta page produit en plus de la version légale.
Veux-tu que je le fasse avant qu’on passe à la Politique d’expédition ?